场景式全屋定制 是真需求还是伪命题?

2019-01-16来源:北京商报热度:6525

这是一场充满冒险与未知的革命,赌注是消费者是否愿意为从“我”出发的场景买单。

“没有‘我’的场景不能叫做定制,更不能叫做全屋定制,基础场景帮助‘我’认知真实的需求,真正的全屋定制才刚刚到来。”1月13日晚,Boloni·场景革命2019品牌发布会,只有一个人登台,博洛尼董事长蔡明独自一人做了45分钟的演讲,宣告博洛尼的场景革命正式开启。场景式全屋定制,究竟是洞察消费者真实需求的“神器”,还是一个营销伪命题?

从卖产品到卖场景

“没有场景的需求就是假需求,客户不会为假需求买单。”蔡明认为,未来的全屋定制将从简单产品时代、组合产品时代、整体产品时代,正式进入场景时代。

看似购买产品,实则是满足“我”的内心需求。

场景是什么?它是由动作、动作对象、环境、情绪线与故事线构成的感受。为场景买单,博洛尼并非凭空而想。很多人并未察觉,自己在购买产品时,已不再是为了购买产品而购买,比如买鞋,不是因缺鞋穿而去购买一双鞋,而是根据场景选鞋,即使是运动鞋,也分为慢跑鞋、足球鞋、网球鞋、篮球鞋等,一双耐克鞋打天下的时代已经过去,因场景而产生的需求正不断细分。

剖析人性,博洛尼总结了26个生活的基础场景。

鞋如此,厨柜亦如此,全屋定制也该如此。从心开始的想、要、爱需求出发,从来、去、在等最简单的动词入手,博洛尼总结了26个生活的基础场景——我回来了、吃饭、喝酒 、喝咖啡、品茶、洗澡、睡觉、换个衣服、看书、找东西、干活、运动、收藏、化妆、玩游戏、撸猫、养花、做饭、看电视、洗衣服、陪孩子、玩手机、聊天、来家坐坐、冥想。

屏幕上一个个场景关键词跃入眼前,不由地让人想起入场前从一个个场景穿过,听着空灵的音乐,目光在那些直击内心的字句中游走,并未与任何人对话,却在基于人性、自我、本心的场景中发现自己的真实需求。“作为整理师超认同从‘我’出发的全屋定制需求!很多时候储物空间不好用、用不好都是没有找到顾客的生活需求点。” 段珺文感触道。

以场景赋能全屋设计

一场45分钟的演讲,蔡明用了一大半的时间来讲基于场景的产品设计。

三联动一门+U型厨房场景被博洛尼定义为能上名校的厨房结构。

厨房怎么让孩子上名校?这个问题的背后是博洛尼设计的三联动一门+U型厨房场景,整个厨房的三扇门是透明的,除了炒菜时将门拉上形成封闭空间,其他时间都可打开,妈妈在准备料理时面对客厅,既可以和孩子有眼神的交流,也可以与孩子对话。不让孩子在儿童房写作业,而是在餐厅和正在做饭的妈妈一起,如果有邻居来敲门还可以让孩子去开门,既可以培养孩子语言能力也有意识地锻炼孩子的社交能力。

“封闭的厨房只在炒菜的瞬间,妈妈做料理时打开门就是交流的厨房,我们把它定义成能上名校的厨房结构。”蔡明颇为自信,这个场景已经当妈妈的客户一定非常感兴趣。

开个大PARTY、让孩子养成井井有条的习惯、与闺蜜来个赏包秀、老友雅集、男人的衣柜、卧房的双工位……从一个个好看又好用的基础场景进入,再向个性化场景延伸,台下有着强烈“自我”需求的人,各个凝神倾听。

以满足中产阶级自我个性的场景打动他们,博洛尼赢面颇大。2018年年中,场景实验室创始人吴声也曾提出,当下已经进入“个性化规模时代”,每一个人不同切面,不同的细小维度,以数据为终端恒定单元,不断被平台规模化、被服务规模化,这是现在及未来商业主流活动的调性、特性和普遍性。

掀起全屋定制革命                               

每一次革命都是冒险、未知,博洛尼的场景革命先革的是它自己的命。

革自己的命,博洛尼已经想好了后招。

“这代表着博洛尼所有的图都要以场景的方式切入,很多店要重建。” 蔡明已经想好了后面很多步,“再大的实体店面也不能承载二十六个生活场景衍生出的至少2600种场景,我们没有那么大的店面,但我们的软件可以解决,让优秀的设计师通过阅历、场景武装四百个城市的四千个设计师,服务千万级的客户,这才是可以真正触达用户的”。

在自我革命的同时,博洛尼点燃了全屋定制革命的火引。家居企业一窝蜂地飞向定制风口,以“全屋定制”的名号向消费者家里大大小小的角落伸出触角,将一个个家变成板材堆砌场。实际上,全屋定制快速增长的背后乱象丛生,由于生产制造能力薄弱导致的产品品质低劣与同质化,因廉价选材造成的家具环保指数超标隐患难除,急速快速扩张下送货延迟等服务问题频出。

蔡明期待场景革命为博洛尼带来如砍瓜切菜般获取订单的快感与能力。

博洛尼发起场景革命,以自我革命的姿态进阶场景全屋定制,是否能像蔡明预想的那样以砍瓜切菜的快感迎来纷至沓来的订单,尚难以言说。不过可以预料的是,博洛尼一旦成功,或将掀起一场全屋定制革命。

责编:方芬