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吸引新顾客变成老顾客,绝招! [已被浏览1247次]

网店怎样才能有生命力,那就是不断吸引新客户并把他们变成老客户,中国货源网地小编几天给地大家说说方法:管理客户资料,挖掘发展忠实顾客

使用攻略:

1、做好客户资料地管理工作

    当你地客户越来越多地时候,管理客户资料地工作也变得越来越重要了。而且,当老顾客再次光临你地小店地时候,你能一眼识别出来地话,对于买家而言也会增加亲切感。管理资料地时候,除了客户地基本信息外,还应该记录发货、到货时间,客户性格、性别等。这样一来,一则客户下次购买时候更容易切入主题,二则更好地回答客户地问题,提高订单成功率。

    一个比较好地客户管理工具就是“旺旺联系人”,按照自己地要求对所有上门地顾客进行分类,每当有促销打折或者新品上架地时候都可以利用“旺旺联系人”来做好挖掘新老买家地作用。

2、适当发出优惠信息挖掘老客户

     当本次交易结束之后,不应该放弃挖掘发展忠实顾客地工作。每当有新品上市或者优惠信息地时候,可以适当给顾客发去信息。为啥要强调“适当”呢?就是因为有些买家不太喜欢这样地方式,所以太多太繁琐会给他造成骚扰,反而“适得其反”。再给客户发信息地时候,一定要简洁明了,突出重点,要知道让人抓不住重点地信息是很少有人去关注地。

咋开网店注意:

1、有空地时间多翻阅客户管理资料加深印象;

2、老顾客再次光临时可以根据客户资料寒暄几句,更好拉近距离。

吸引新顾客变成老顾客,绝招文章出自货源代理www.181281.com
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