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假如您被投诉侵权了咋办 [已被浏览4228次]

  店主您好,您知道假如您被投诉侵权了咋办吗?淘宝网近期加大了对侵权案件地整治力度,很多卖家被推上了风口浪尖。但是,很多卖家又觉 得很委屈,因为自己并未侵权。我们在此为你介绍下被投诉侵权了该怎样申诉维权。
    1、寻找被投诉地理由以及申诉地途径
    发现被投诉之后, 请在三个工作日内到“卖家中心”—“举报管理”
    http://support.taobao.com/myservice/report/reportProductReceivedList.htm进行申诉,按照提示提交申诉资 料。卖家提交资料之后,投诉方会马上看到。假如投诉方收到资料后觉得申诉成功,会撤销投诉;假如觉得投诉无误, 则会申请淘宝网小二介入。
 
    2、提供申诉资料,进行申诉
 
    FAQ
 
    1、线上申诉为啥不能上传多个附件呢?
    可以将多个文件压缩成zip.rar格式地文件进行上传,但是大小只能在2M以内。
    2、为啥上传了专利证书还是不能申诉成立呢?
    专利权人假如不是店主,还需要补充提供专利权人给地直接或间接地书面授权。
    3、为啥提供了进货凭证却仍然申诉不成立呢?
    请检查:a.进货凭证是否正规
    b. 进货凭证地信息是否与被处罚地商品信息一致
    c.该凭证上地供应商与权利人地关系是否明确
    4、为啥上传同样地凭证,上次信息保留了,这次却被处罚了呢?
    信息保留是由于投诉方未及时响应您地申诉或者主动放弃了上次地投诉,这样俺们地系统会将投诉标记为信息保留 ,但这并不意味着您上次申诉是有效地,也不意味着您一定不存在侵权行为。
    5、不是讲卖家有三个工作日地申诉时间么?为啥当天就给俺处罚了呢?
    您地商品被淘宝网小二暂定为侵权并删除之后会有三个工作日地时间供您发起申诉,您可以充分利用此段时间来准 备申诉资料然后上传。假如您已经点击了“俺要申诉”并上传了申诉资料,投诉方与淘宝网小二就会在第一时间响应地 。
    6、假如投诉方已经同意撤销,但是已经点了申请小二介入,又该咋样撤销呢?
    投诉方可以使用撤销函模板,通过投诉方在平台上地注册邮箱发送撤销函扫描件或者数码拍摄件到     qinquanshensu@taobao.com。淘宝网小二会核对撤销函格式以及投诉邮箱是否正确,假如无误,相关处罚就会撤销。
    7、假如线上申诉失败了或者错过了线上申诉,又该咋办呢?
    您可以发送相关凭证到邮箱:qinquanshensu@taobao.com。
    8、线下申诉需要注意啥呢? 处理范围是啥呢?
    请您提供会员ID与不侵权地证据,反通知需要打印后提供扫描件或者数码拍摄件。假如收到您地申诉,邮箱会有自 动答复,请不要重复发送,以免影响处理进度哦。侵权申诉邮箱地处理范围包括:不当使用他人权利,出售假冒商品, 盗版,以及商品屏蔽地申诉。举报等都不属于处理范围之内。
    9、分销产品为啥被处罚了呢?
    根据淘宝网规则,对于分销产品出现侵权地情况,由于分销商品来源于供应商所以不会处罚分销商,但是又由于商 品本身是侵权地,所以淘宝网会删除侵权产品。假如出现了扣分地情况,请核实自己是否在解除分销关系后对分销产品 进行了及时地删除,光下架是不行地。
    10、怎样做才能不侵权呢?
   (1)明确店铺商品地进货来源是否正规?只有正规地进货途径才能避免假货地出现。
   (2)店铺地照片.文字描述是不是自己地原创呢?网上与画册地图片都是有自己地版权所有人地哦,请不要随意下 载。
   (3)店铺中地图片以及店招中是否有突出使用他人商标。
   (4)自己出售地商品是否有专利或者专利授权呢?
   (5) 是否对商品地信息进行了如实描述,“权利人商标+风格,款式”之类地描述都是侵权地。
      最后,遇到投诉,假如没有侵权就请积极申诉吧,请相信淘宝网小二会公正积极地处理地!假如您被投诉侵权了咋办文章出自淘宝网店货源发布www.181281.com


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