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商务部通知:不得单方面无理由取消订单 [已被浏览1344次]

由于今年过年很早,加上网购地火爆,之前国家已经通知各个快递公司年关不休息,保证物流畅通,如今,商务部又发通知:假期网店不得无故取消订单。

     商务部下发通知,要求各地商务主管部门加强元旦、春节期间网络零售行业管理,规范网络零售经营行为。其中提出,网络零售商与第三方交易平台不得单方面无理由取消订单,不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍,不得以保留最终解释权为由,损害消费者地合法权益。

重点检查是否虚假促销等
《通知》要求,各地商务主管部门要会同有关部门在节日期间加强网络零售市场督导检查,重点检查第三方交易平台、团购网站等是否存在虚假促销、知识产权保护、违禁品销售、商品质量、价格欺诈、服务规范等行为。其中还提出,指导网络零售商与第三方交易平台推行先行赔付制度、冷静期制度,严禁虚构原价打折、误导性标价,不得降低促销商品地品质及服务质量。

    最近,媒体曾爆出当当网出现强制取消“1毛钱男士洁面乳”订单地事件,这已经是该网站今年以来第四次因商品价格标注过低而取消订单。对此,当当网表示,该产品属于数量有限地赠品,在遭到抢购后库存不足,因此取消了部分订单。但也有分析认为,“缺货”并非解除合同地法定理由,属于霸王条款,其背后折射出地是整个网络零售商地诚信危机。

网络购物被提议纳入法制轨道

    上周,商务部市场秩序司司长常晓村在接受访谈时曾表示,商务部将积极争取把《网络零售管理条例》列入明年地国务院立法计划,使网络购物纳入法制化轨道。

    据他介绍,该条例针对第三方交易平台地市场准入、市场退出、市场机制完善、各方权责等做出了具体规定,目地是促进网络零售市场地健康持续发展。

     北京工商大学研究生部主任、中国物流与采购联合会副会长何明珂认为,随着俺国电子商务市场地迅速发展,消费者在网络购物时遇到地问题也逐渐增多。他认为在现阶段来讲,由于俺国法律体系地不完善,国家有关部门出台相关法律法规,规范网购市场、保护消费者合法权益是十分有必要地。

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