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怎样将自己的网店管理好? [已被浏览1195次]

都讲创业容易守业难,这条真理对开网店同样适用。网店开起来后,怎样将网店管理好是很多店主地头痛之事。  

    现在创业地人越来越多,而大部分人地创业就是开个属于自己地店铺,既有服装店,饰品店,家居店也有饭店,小超市等等,涉及各行各业。一个店铺开起来以后,店铺营业情况地好坏与店铺店长地经营管理密不可分了。特别是现在上班一族,假如要开个店铺,就必须请一个店长来全权管理店铺。因为店长是店铺地最高管理者,他地工作就像交响乐地总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分,又要协调全体成员地演奏。

    店主把店铺委托给店长管理,就是把整个店铺、店员、商品、顾客等重要财产交给店长经营。因此怎样选择一个合适地店长,就显地非常重要地。这里简单讲一下店长必须具备地能力:

    1、执行各项政策与指标 简单地讲就是各种规章制度地宣布、解释与执行;店铺销售目标、计划地制定等。

    2、负责店铺地日常经营管理

    3、店员管理

    4、财务管理

    5、商品管理

    6、信息管理 竞争店铺,顾客反馈,新产品等信息地收集整理

    7、顾客关系管理

    8、异常情况处理 顾客投诉、异议,停电、火灾、盗窃等各种意外事件地处理

    以上八条都是店铺正常经营中会遇到地,也是店长地主要工作职责,所以必须具备这些能力与相应地素质。在挑选店长或者培养店长过程中,这几条涉及地内容必须一一落实。

    在比赛中表现最出色地运动员我们称为金牌运动员,而在店铺经营管理中表现特别优秀地店长我们称之为“王牌店长”。为啥称为王牌店长而不叫金牌店长呢。

    因为“王牌店长”地“王”字有三横一竖,上一横代表老板,负责领导、监控;中间一横为店长,负责日常经营管理;下一横是店员,负责具体地执行;中间一竖是沟通与联系。

    假如“王”字少上面一横变成“土”,老板不作战略决策,沉迷于日常业务地处理,必不能在市场竞争中把握正确地方向,叫做“土”管理。

    假如“王”字少中间一横变成“工”,就是变成手工作坊、就像老板自己当店长地情况,老板直接管理店员,店长形同虚设或者干脆没有。

    假如“王”字少下面一横变成“干”,干部努力,群众消极,是店长没有激励好员工配合工作地结果。

    假如“王”字少中间一竖变成“三”,没有沟通,没有联系,缺乏默契,叫“三”个与尚没水喝!

    因此,除了做好店铺地日常经营管理工作之外,还要协助老板做好计划预算与监控工作,安排与指导店员具体落实执行日常营业工作,在老板与员工之间做好沟通与联系工作,起到承上启下地作用,才能成为一个“王牌店长”。在店铺地经营管理中发挥店长地真正作用

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