货源网址大全
当前位置:货源网 > 开网店经验
站在顾客的角度去优化网店 [已被浏览1417次]

本身,网页,作为信息地承载与传播地工具,你首先要弄清楚一点,信息传播是要有对象地,你要传播地对象是谁?传播这些信息地目地是啥?先搞清楚这两个问题先。俺是卖服装地,就拿俺地产品来讲好了,我们要如何站在顾客的角度去优化网店:
【一】对象(对买家就要像谈对象一样,你喜欢她,也要让她喜欢你)。也就是俺们所谓地目标群体。俺们店地目标群体是25-30岁之间地中高档收入地男性。这部分人购买力比较强,追求品味,时尚。价值取向相对比较稳定。
【二】目地,让目标群体看到俺们网页展示地信息后,愿意购买俺们地衣服。

接下来,站在这些买家地角度回答一个问题:俺凭啥要买你地衣服(想象一下实体场景,假如跟一个买家面对面交谈,你该跟他讲些啥,咋去抓住他地心理并讲服他购买)。这个思路就是赋予宝贝描述以意义。没有意义地图片,再多再漂亮,也只是堆砌而已。
首先,很多人在描述模版最前面,放一个促销区,都是广告。甚至好几屏地广告。当然,出发点是好地,想着万一顾客不想要这个了,或许想看看别地。但是,不管看哪个,归根结底,总是想卖出去一个两个吧。俺想没人希望顾客只是从这些广告链接一个一个地跳来跳去,最后跳到别家去买。线下地商场超市也都在用这个思路地,货品地陈列,摆地琳琅满目,尤其是过道、进出口处,放置了很多促销地产品,跟这个思路差不多,但是,试想一下,假如商家把这些促销地东西放地过道都堵牢了,你要费很大劲才能过去,下次你还会来这个商场买东西吗???所以讲,道理是一样地。这要有个度,别放太多,把最热销地,或者你最有优势,最有吸引力地活动或者是单品放在前面就好了,最好鼠标往下拨个一两下,就能看到下面他想要看到地产品图片。毕竟,他点到这个页面来,不是为了看其他地东西地,主要是想看看这个商品到底咋样。
接下来,开始看你地宝贝大图了,一般来讲,第一个大图,就是首页图。别在这里做太多文章,因为,顾客就是看到你这个大图,才进来地,不然,他也不会点进来。所以讲,这个大图,不会让顾客走地,他想看到地东西还没看到。当然,也不会就因为这张大图就让他直接就购买地。否则他也走不到这里了,直接在上面点击购买就OK了,所以讲这个大图别做太多文章。服装类地,基本上拍摄方式就那么几种,要么平铺,要么模特。基本上能看得出颜色,款式。只要图片能把这些最基本地信息体现出来就OK了。在这里别做太多修改,是红地你别做成绿地,是直筒地你别做成修身地。是啥样就是啥样,因为丑媳妇总要见公婆,你做地再好,把顾客忽悠到了,买了。等回家一看,完全不是那么回事。最后麻烦地还是 自己。
接下来就是正面,背面,侧面等一些大图。这些图地功能基本上与第一张图地功能差不多。
(一)顾客走到这里,心里会想,好像一般般嘛,不太是自己想要地那个类型。也不知道自己穿了好看不好看。这个时候,你就要讲话了:买吧!顾客问:为啥要买?
答:因为这款衣服,是今年最新最流行地款型。颜色,也是最流行地。(有条件地,可以拍一些户外模特实拍地,没条件地,就找一些网上地流行地图片,或者是其他地,总之能让顾客相信这个是流行地,就OK)假如顾客不认可,那没办法,该放也要放,他不是你地目标群体。因为你没可能让所有人都喜欢你地款式。这个就是选款地眼光了,但是再好地眼光,也不可能让所有地 人都喜欢,只能讲是尽可能地满足更多地人地需求而已。
(二)假如顾客觉得也OK。听你这么一讲,好像是那么回事,那就再看看做工咋样吧。下面开始展示细节图,图要大,也不能过于大,清晰就好了。可能有些卖家地相机很牛逼,拍地图很大,放大出来看到地,假如是线下得拿放大镜才能看到地效果,这个也没必要。你把一块布放大成几根横竖交叉地线,有意思吗??差不多跟实际拿着衣服用肉眼能看到地程度,就可以了。这个时候,你赶紧讲:买吧!顾客问:为啥要买?
答:你看看这个面料,这是纯棉地面料。(啥样地是纯棉面料,或许很多消费者不是很懂,你就弄一个不是纯棉地,放在一边,比较一下,或者弄个火烧一下,再来几朵棉花,让他在脑袋里想象出纯棉地样子),纯棉地好啊,吸汗透气环保又健康。况且这还不是 一般地棉,是埃及地长绒棉。(再弄几个穆斯林牵着骆驼在金字塔前面走一下,让顾客想象一下穿着跟法老一样面料地衣服地感觉,假如想象程木乃伊就完蛋了),再看看这个做工,扣子,金属地,多有质感。拉链,YKK地,虽然痛恨小日本,但用小日本地拉链也算不上不爱国,人家地地确是好嘛。看这些走线,排列平行,一丝不苟。该平行地平行,该对称地对称。接下来,里衬,口袋,领口,袖口,下摆,肩部,等等等等,细节尽可能多地一个一个展现。有条件地,再拿一些做工差地,但价钱差不多地做 对比。那意思就是,俺这个做工,绝对对得起这个价格,一个字:值!这个时候,假如买家是个要求很高地人,这种程度地做工面料还是达不到他地要求,就这种做工还卖这种价钱,太不值了。算了,放弃吧,咱伺候不起。假如顾客讲,嗯,这个还不错,可惜光看图片,毕竟不是实物,你讲好就好啊。可还是再看看吧。
(三)那咱就再狠一点,看到没,这个是咱地生产地工厂,人多吧,机器先进吧。这个是咱地仓库,大吧,这个是咱地办公室,正规吧。这种阵势,东西能差地了吗??那些大牌名牌地,也是在这里买地。不会差地。买吧。这个时候顾客或许有点心动了。但还有点顾虑,俺要地是衣服,光展示这些有啥用。
(四)乘胜追击,还不放心是吧。没错,图片毕竟是图片,没有实物来得真切,那咱就来点真切地。还 是不敢买是吧?怕买去跟这个不一样是吧?万一不一样了还得退换货,麻烦不讲,还得搭来回运费是吧?放心,咱是100%7天无理由退换货,只要不穿不洗不拆吊牌不破坏包装,总而言之不影响俺二次销售,免费退换货。你试穿,运费俺买单!这样总可以了吧?还不行???俺给你发快递,咱这里啥快递都有,你喜欢用啥俺给你发啥,运费一口价。只要你肯出钱,俺坐飞机给你送过去都行啊!
(五)这个时候顾客要想了,看起来都挺不错。可是... ...,别可是了,看看好评,人家买过地咋讲,都卖出去这么多了,你还等啥?

本文主题:站在顾客的角度去优化网店


·查看更多的网店经验

·返回中国货源网首页

开网店经验》| 关于本站 | 广告联系 | 货源发布 | 使用帮助 | 免责声明
欢迎各类网店货源网,网店代销网,网店货源代理等站点,加盟本站 客服QQ:1415337203
Copyright All-货源网-www.181281.com
博聚网