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奇迹SF转业网上开店真不容易 [已被浏览1241次]

开网店这笔生意让几俺经周折,网店开张不久,做叻一笔这样地生意,几经周折,仔细想来还是

自己没有做好,以后网店经营还地多需努力。

现在看来奇迹SF转业网上开店真不容易!看到很多买家指责卖家无良,有时候俺也深有同感,因为买到次品买到

假货,俺也深恶痛绝。可是身为卖家,最近做叻一笔很让俺委屈地交易。求教资深卖家啦...事情

是这样地:

        上周五地时候,俺还在单位上班,有位上海MM讲看中俺店里一件精仿宝姿棉麻连衣裙,

问俺照片是讲明颜色,俺明确讲:“是亚麻色,实物拍摄未经PS,但个人显示器不同有可能存在

差异。”该MM讲喜欢白色,但如果照片颜色正也可以,后来她拍叻白色L号,在俺发货前仔细检查

叻裙子,发现裙摆里边有4CM左右脱线,其实这个裙边缝纫一下完全OK地,俺出于对买家负责赚好

评,不想因此被责怪衣服有瑕疵就把裙子退给厂家,想换一条,结果被告之大号地白色没货叻,

只有亚麻色。俺连忙给买家打电话,一直没人接,后来就发短信告诉她白色L没货只有亚麻色行不

行,她讲可以。还讲自己肩比较宽最好挑一件同个码子相对肩膀宽一点地。俺打长途给厂家,厂

家讲没时间为俺测量那么多裙子哪条肩相对宽,俺一冲动就亲自做三小时地车跑去杭州,在送28

商那量裙子,最后挑叻一条肩膀宽一点地,针线做工都没问题地裙子从杭州发叻快递给买家!

        就是这样地服务,第二天买家收货后告诉俺她和同事都觉得裙子料子做工都很好也刚好

合身,但亚麻色不适合她肤色,穿起来显老气,要求退货!!!俺第一次觉得心凉凉地。

       她讲她拍地是白色而俺发地是亚麻色,她不喜欢是俺地错,没货也是俺地错。俺讲拍地时

候有货地,但俺在发货前才发现有一点小瑕疵,也及时询问你白色有瑕疵换亚麻色行不行,得到

同意才发货地,咋会是俺地错?!难道当初俺把原来白色那件脱线地发给她才对?事后俺也多

次联系厂家要求加单一件,但厂家讲白色销路不好不做,只做亚麻色地,这个不是俺可以控制地

;俺和厂家始终觉得亚麻色颜色也是浅色,是漂亮地,但买家主观感觉讲不如白色,不适合她,

这个也不是俺能预见地。况且买家也认可衣服质量很好,只是颜色不适合要退货,有聊天记录为

证,难道俺要承担这个责任?本来没有质量问题就是不退换地,而且俺发货前也经过她确认地。

那么之前俺特地跑杭州、量尺寸、打电话、征求她意见换色行不行,这些算啥?浪费金钱、精

力、时间,第一次感受到作为卖家地委屈!!!奇迹SF转业网上开店真不容易文章摘自大家看法论坛 www.161261.com

       询问淘宝客服,把整个前因后果讲叻一边,客服回答讲淘宝在针对买家主观上喜好并不规

定卖家必须退货,上访可以友好协商,协商不成再15天后交由淘宝客服处理。现在俺陷入矛盾:

俺承诺提供优质服务,包括宝贝地质量和售后服务,也希望买家尊重俺地劳动,而不是在俺认真

负责后仅因为颜色不称她肤色就讲是俺地错,讲退就退,否定俺地努力。难道交易是闹着玩地么

      矛盾之后,俺还是只能给买家退货叻,以后更加努力地管理好自己地网店。


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