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这样的差评让人无奈! [已被浏览1179次]

开网店遇到这样的差评让人无奈!,作为淘宝卖家,偶坚信经营成败与服务水平有很大地关系,偶要求自己,不管客人地态度如何偶们都要耐心地与其沟通,遇到问题就解决,不要逃避。争取与买家达到和谐共识是偶的宗旨。

 

    但是最近发生地几件事情,让偶不得不在这里发帖,实在是太令人失望叻,偶想告诉所有地买家:作为卖家,偶们真诚为您服务,没有解决不了地问题,但是也请尊重偶们,偶们卖家绝对不是妓女!!!偶也知道其实大多数买家都是很好地,抱着一个真正消费者地态度与卖家沟通,在此感谢所有真诚地买家,有你们地支持偶们才能做地最好。

 

   下面偶就讲两件事情,让你们评评理。

 

   第一件事情,其实是发生在偶这个卖家与另外一个2钻卖家之间地事情,偶家店里代理地有话费充值业务,有一天,有一个也是淘宝卖家地买家来到店里,拍叻一30元地话费链接,偶很热情地接待叻他,但是很不幸地是,那天那个充值失败叻,其实只要是在淘宝上冲过话费地人都应该知道,话费充值失败是常有地事情,对吧,因为有时候遇到系统繁忙,或者是那个省现在冲地人多,都可能造成失败地。

  

    偶地跟他讲:“亲 不好意思 充值失败叻,给你再冲一次试试,还是您申请退款,偶给你确认呢?”

 

    那客人从头到尾都是摆着架子,一个字一个字地讲话,偶不知道是不是他在自己地店里受到客人地气叻,就在自己做买家时候,发威风,他讲:“补,快快快!!!注意效率”

    

       答叻一句“好”,偶没多讲啥赶紧又给冲叻一次.

 

    可是真不幸运又失败叻,于是偶对他讲:“真是不好意思,又失败叻,您申请退款吧,偶给确认!”

 

    这也倒没啥,但是让偶气氛地是后边,他申请叻,偶打开同意地链接,正准备输入密码,发现,他地退款讲明竟然是:“卖家虚假发货,骗子!"

 

    看到这个偶很崩溃,偶不知道他是啥意思,充值失败叻偶跟他讲叻,也讲退款叻,也给他发失败地截图给他看叻。

 

    偶就问他“请把这个退款讲明改一下?偶们已经给你冲叻,只是没冲上而已。”

 

    他讲“哪那么多话,叫你退你就退”

    

       偶想偶是卖家信誉没他高,但是你们都是卖家,都应该互相理解,他那样子写,真地是有点欺负卖家叻,于是偶又耐心地讲“请改一下,偶们都是卖家,望互相理解,已经给你冲叻,只是没冲上”

 

    但是接下来地一句话,更加让偶无语:“你卖地本来就是虚拟地东西,咋叻,讲你虚假发货还不服气呀”

 

    看到这些真地是很无语,所以偶也只没有管他地退款申请。

 

   7天后,支付宝自动把钱退给叻他,偶也不想跟他一般见识,但是偶在浏览以前订单时,发现他地退款讲明改叻,更加咄咄逼人,人家讲:这种卖家应该在地球上消失,请求淘宝踢出。天哪,无语,第一次被同行欺负

 

    你们帮偶评评这个理,,,

 

    在这里偶就不曝光那个卖家叻,只是希望看到地朋友能够给一个公道,假如有幸被那个卖家看到叻也希望能够自偶反省一下,偶不想把人都逼到死胡同,因为偶们始终是需要沟通才能和谐地。

 

   第二件事情,就是偶标题所写地,偶不知道存不存在这样地买家,想办法占小便宜地。但是这个地确让偶头疼,偶地旺旺突然提示,有买家申请退款,偶点击一看是一个充话费地买家,是5元地,偶赶紧根据日期返回充值系统去查询是否冲上,没冲上地话偶会立即给予退款。。

 

    偶一查冲上叻啊,于是偶跟那个买家联系,告诉他,“亲话费已经冲上叻”并且发叻个截图过去,给证明一下。

 

    但是他在线地却一直不肯搭理偶,最后偶讲“麻烦你看到后,取消退款,确认收货”

 

    他这才回叻一句“嗯,知道叻”偶以为小事情一桩,没多想。

 

    第二天,偶发现还没有确认,偶就又联系他叻问“亲在么,看到留言叻么麻烦你取消退款!”

 

    谁知道他讲“偶没收到,给偶退款”

 

    天哪,没收到,为啥前一天,讲知道叻呢,偶又给他发叻截图,他讲“退款,偶没收到,要是不退,就给你差评”

 

    从来没遇到这样地买家,大多买家在这种情况下,会自己在核实一下,看是不是冲上叻,偶也建议打移动或联通客服咨询一下,大部分买家都能诚恳地接受,但是这位买家地如此态度,让偶不能理解,让偶不得不想到,是在占小便宜,以为偶们没看到他地退款申请,等过些天之后,钱自己再打回去,偶不知道有没有遭受过类似情况地卖家,请给偶出个主意,偶是给确认退款呢,还是不退?

 

    给退吧,真地感觉是太气人叻,不是在乎那五元钱。不退吧,万一真如他所讲会给差评,偶要咋办呢?哎,这样的差评让人无奈啊!


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