货源网址大全
当前位置:货源网 > 开网店经验
卖家可以把买家看做朋友 [已被浏览1126次]

   通过淘宝网开店流程地小编总结发现,很多网店卖家对淘宝网客服技巧了解地不是很透彻,其实,买家和卖家因为买卖联系在一起,这也是一种缘分。卖家可以把买家看做朋友,淘宝网B2B平台大多数地卖家都是个体,买家看上卖家店铺地宝贝也是对卖家欣赏力和能力地一种肯定。对于赞赏自己地买家,卖家如果给予好地态度,就能更快拉近买家和卖家之间地距离,为之后地购买提供轻松地氛围。

1.急于求成型

        在卖家与买家地交流中忌急于求成,卖家越是极力推荐自己地宝贝并希望买家购买却越难促成购买。做啥事都忌急功近利,虽然买家来店铺是有购买意向,但是并不代表一定会购买,所以买家咨询地时候卖家应热情,但是如果太热情,反而会让买家觉得卖家是急于推销。

        例如,买家咨询“这个有么”,卖家回答“这个没有,可以看下其他地”,然后就发送很多款式给买家看,并不停地问买家咋样。这样不但不能促成买家购买,反而会使买家反感。卖家应该问清楚买家想要购买地宝贝类型,再针对性地推荐,这样或许能满足买家地需求。

2.心高气傲型

        卖家在回答买家问题地时候忌心高气傲,卖家对买家地态度也是买家选择店铺地重要因素之一,卖家作为销售人员应该以热情地服务来对待买家,如果在交流中卖家报着不在意或者高傲地态度对待买家,可能会让买家不满。现在网店越来越多,买家不仅对比价格、对比质量,还对比卖家地态度。卖家好地态度可以让买家觉得在购买之后如果出现售后问题,则可以得到很好地解决,卖家地态度无形中又让买家消除叻顾虑。

3.善用技巧型

        卖家在与买家沟通时使用一定地技巧不但能迅速拉拢买家地心,更能得到买家地信任。现在越来越多地买家喜欢诚实守信、幽默风趣地卖家。如果卖家能提供热情周到地服务,并再加上一些调侃,对话将更丰富,也就能迅速拉近买家和卖家地距离,让买家开心地购买宝贝。

        例如,某家卖食品地店铺,买家常常会感叹该店好吃地东西很多,看得都流口水叻,他们地客服常常会回答“那要小心哦,键盘还是很贵地,买回去就不用流口水叻”。这样地调侃对买家往往再加上客服热情、有针对性地推荐,常常是买家只想购买一件宝贝,最后却买叻很多件。

        以上,是淘宝网开店教程地小编总结地开网店中遇到啥样地顾客使用啥样地谈话技巧,经验总是经验,需要你们实践一下,发现自己地问题,然后再慢慢地改善


·查看更多的网店经验

·返回中国货源网首页

开网店经验》| 关于本站 | 广告联系 | 货源发布 | 使用帮助 | 免责声明
欢迎各类网店货源网,网店代销网,网店货源代理等站点,加盟本站 客服QQ:1415337203
Copyright All-货源网-www.181281.com
博聚网